Sluit een overeenkomst af

Je kan enkel een beroep doen op de dienst Sociaal Tolken en Vertalen als je een samenwerkingsovereenkomst hebt met het Agentschap Integratie en Inburgering.

Ik wil een tolk ter plaatse

Om een sociaal tolk ter plaatse aan te vragen heb je een online account nodig.

Account activeren en gebruiken

  • Nadat je de getekende samenwerkingsovereenkomst terugkrijgt, bezorg je ons een e-mailadres voor een online account voor jouw dienst via STV@integratie-inburgering.be.
  • Van zodra wij het e-mailadres geregistreerd hebben, kan je jouw online account activeren en tolken aanvragen via het online portaal.
  • Je meldt je aan op je account met het opgegeven e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord. Daarop ontvang je een activerings-e-mail voor je account. Volg de link in de activerings-e-mail.
  • Na activatie kan je onbeperkt sociaal tolken aanvragen via je account.

Noot: meerdere accounts per dienst

Als meerdere medewerkers van je dienst aanvragen doen en je verschillende accounts wenst, kan je ons meerdere e-mailadressen bezorgen. Let wel, we vragen goed na te denken over hoe je het aanvragen van tolken binnen je dienst efficiënt kan organiseren. We raden aan zoveel mogelijk een algemeen aanvraagadres te gebruiken zodat intern het overzicht van de aanvragen onder alle collega’s duidelijk en toegankelijk blijft.

Kosten en afspraken

Je betaalt forfaitair 8 euro voor het eerste uur en 2 euro voor elk bijkomend kwartier. De vervoerskosten van de tolk worden ook aangerekend (0,33 euro per km of de prijs van het openbaar vervoer). Meer info over de kosten en andere afspraken vind je in de afsprakennota.

Tijdig aanvragen

Denk eraan dat

  • een aanvraag voor een sociaal tolk ter plaatse minimum twee werkdagen vooraf dient te gebeuren
  • je ten laatste één werkdag voor de tolkopdracht bevestiging krijgt of er al dan niet een tolk gevonden is voor je aanvraag, tenzij anders afgesproken.

Ik wil een telefoontolk

Via de samenwerkingsovereenkomst met het Agentschap Integratie en Inburgering kan je een beroep doen op de Vlaamse Tolkentelefoon. Een telefoontolk reserveren kan via een reservatieformulier.

Telefoontolken contacteren kan via stvtolkentelefoon@integratie-inburgering.be of telefonisch op 02 208 06 11 tijdens de permanentie-uren:

  • Maandag, dinsdag en donderdag van 8.45 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 18 uur
  • Woensdag en vrijdag van 8.45 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17 uur

Tijdens de schoolvakanties is de Vlaamse Tolkentelefoon dagelijks bereikbaar tot 17 uur.

Kosten en afspraken

De mogelijke kosten en andere afspraken vind je in de afsprakennota.

Tijdig aanvragen

Denk eraan dat een aanvraag voor een telefoontolk minimum twee werkdagen vooraf dient te gebeuren.

Extra informatie